Mô tả vấn đề

1.1 Hiện trạng

Nhu cầu tổ chức sự kiện và xây dựng cộng đồng trực tuyến gia tăng, kéo theo yêu cầu về trải nghiệm tra cứu nhanh và khả năng chịu tải theo “cao điểm” (mở đăng ký, livestream, giờ diễn ra sự kiện).

Về phía hệ thống, nhiều nền tảng/triển khai hiện tại thường gặp:

  • Khó mở rộng khi lưu lượng tăng đột biến trong thời gian ngắn.
  • Chi phí vận hành cao do hạ tầng thiếu tối ưu.
  • Chưa đáp ứng tốt nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Ở khía cạnh người dùng, nhu cầu thực tế ngày càng đa dạng:

  • Người dùng có nhu cầu đăng tải, quảng bá và tổ chức sự kiện, nhưng thiếu một nền tảng tập trung với lượng người dùng đủ lớn để tiếp cận hiệu quả.
  • Người tham gia gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin sự kiện phù hợp do giao diện phức tạp hoặc khả năng lọc và tìm kiếm còn hạn chế.
  • Việc thiếu công cụ hỗ trợ thông minh khiến quá trình tra cứu thông tin mất nhiều thời gian, làm giảm trải nghiệm tổng thể.

Do đó, việc xây dựng một nền tảng có giao diện thân thiện, khả năng tìm kiếm nhanh chóng cùng với AI chatbot hỗ trợ chính xác và kịp thời là một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay.

1.2 Các thách thức chính

Trong quá trình xây dựng và vận hành nền tảng tổ chức sự kiện và xây dựng cộng đồng trực tuyến, hệ thống phải đối mặt với nhiều thách thức quan trọng:

  • Quản lý lưu lượng truy cập lớn trong thời gian diễn ra sự kiện, đặc biệt khi số lượng người tham gia tăng đột biến trong thời gian ngắn
  • Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn dịch vụ
  • Bảo mật dữ liệu người dùng, bao gồm thông tin cá nhân, dữ liệu sự kiện và lịch sử tương tác
  • Tối ưu chi phí hạ tầng, cân bằng giữa hiệu năng hệ thống và ngân sách vận hành
  • Tăng cường mức độ tương tác của người dùng thông qua việc tích hợp AI chatbot nhằm hỗ trợ tìm kiếm thông tin, tư vấn và giải đáp nhanh chóng

1.3 Tác động đến các bên liên quan

Những hạn chế của các nền tảng hiện tại ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều đối tượng liên quan:

  • Người tổ chức sự kiện: Gặp khó khăn trong việc quản lý, quảng bá và theo dõi hiệu quả sự kiện, làm giảm chất lượng tổ chức
  • Người tham gia: Trải nghiệm không đồng nhất, khó tiếp cận thông tin sự kiện phù hợp và dễ bị gián đoạn trong quá trình sử dụng
  • Doanh nghiệp: Mất cơ hội mở rộng thị trường, hạn chế khả năng thu hút người dùng mới và giảm tiềm năng tăng trưởng

1.4 Hệ quả đối với hoạt động kinh doanh

Nếu không có giải pháp phù hợp và kịp thời, các vấn đề nêu trên có thể dẫn đến nhiều hệ quả tiêu cực:

  • Khó khăn trong việc mở rộng quy mô và phát triển thị trường
  • Giảm mức độ hài lòng và lòng trung thành của người dùng, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu
  • Gia tăng chi phí vận hành do hệ thống kém hiệu quả và thiếu khả năng tự động mở rộng

Vì vậy, việc xây dựng một nền tảng hiện đại, ổn định, bảo mật và có khả năng mở rộng cao là yêu cầu thiết yếu để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường số.